VALORES

• ​Nuestra Gente: Los hombres y mujeres que laboran para nuestra institución, desde los más altos ejecutivos hasta los colaboradores que llevan a cabo las tareas más rutinarias, sienten un orgullo especial al servir a nuestra clientela con esmero y dedicación.  Todos sienten la íntima satisfacción de pertenecer a Multicaja, donde se fomenta el cariño y la comprensión entre todos sus miembros, y en la que a la vez se cumple firmemente con las más estrictas reglas de conducta y de moral.  Nos esforzamos por atraer, desarrollar y retener a las personas más capacitadas.  Creemos en una relación directa entre la compensación de cada individuo y su compromiso con los objetivos de la organización, su desempeño individual y el de su equipo de trabajo.
• Enfocados en el Cliente: Nuestros clientes le dan vida a nuestra organización.  Somos una institución de relaciones, no de transacciones.  Las necesidades y la satisfacción de nuestros clientes son primordiales.

• Integridad: Nos desempeñamos bajo las normas más estrictas de ética, integridad y moral.  La confianza de nuestros clientes es lo más importante; sin ella no podríamos existir.

• Pasión por la Excelencia: Creemos que sólo hay dos formas de hacer las cosas: "Bien y Mejor".  La medición y el mejoramiento continuo de nuestros procesos son esenciales para nuestro éxito.  A partir de la retroalimentación de nuestros colaboradores y clientes, mejoramos constantemente nuestros servicios adecuándonos a las necesidades de nuestra clientela.

• Innovación: Fomentamos la innovación constante como nuestra ventaja competitiva.  Adoptamos nuevas técnicas y tecnologías en todas las áreas del negocio hipotecario de vivienda para anticiparnos a las necesidades cambiantes de nuestros clientes.  Creemos en el apoyo en la tecnología para alcanzar mayores economías de escala y proveer mejor y más información en el menor tiempo posible.

• Rendimiento a Largo Plazo: Nuestra meta es obtener resultados financieros altos y consistentes para nuestros accionistas.  Nuestras decisiones se basan en una visión a largo plazo y se caracterizan por la prudencia al asumir riesgos.