SITUACIÓN DE CALAMIDAD QUE ESTAMOS ATRAVESANDO

Estimados Clientes:
Ante la situación de calamidad que estamos atravesando, en concordancia con las indicaciones y protocolos que las autoridades nacionales han establecido y con el firme propósito de continuar brindándoles la mejor atención, ponemos a su disposición nuestros canales de comunicación electrónico-digitales y así evitar que salgan de casa, evitar desplazamientos innecesarios y continuar protegiendo su salud y la de su familia:

Sitio Web: www.multicaja.com
Facebook: https://www.facebook.com/multicaja/
e-mails: [email protected] y [email protected]
WhatsApp: +(502)-5752-0113

Nos agrada mucho su visita a nuestras oficinas, sin embargo, nuestra atención en Oficinas Centrales se encuentra interrumpida, hasta nueva disposición gubernamental; puede realizar sus pagos de cuotas atrasadas, la cuota del mes, abonar a capital extraordinariamente o efectuar su cancelación total, por medio de depósito en nuestras cuentas de depósitos monetarios en los bancos del sistema; utilice su banca en línea, agregue nuestra cuenta de depósitos monetarios y realice su trasferencia.

Una vez realizado su depósito o transferencia nos puede reportar el mismo por e-mail, WhatsApp o en nuestro sitio Web (https://www.multicaja.com/reporte-de-pago.html) y con gusto acreditaremos sus pagos y les enviaremos vía electrónica el comprobante respectivo o, cuando las restricciones se levanten, podrá recogerlos en nuestras oficinas.

Nos permitimos aclarar ciertos puntos que consideramos importantes, ante las comunicaciones efectuadas por algunas entidades del sistema financiero, en relación con tarjetas de créditos, créditos personales y créditos hipotecarios:

1) La resolución de Junta Monetaria JM-32-2020 y el Decreto 12-2020 del Congreso de la Republica contienen recomendaciones a medidas temporales, especiales que pueden ser observadas por las instituciones supervisadas por la Superintendencia de Bancos.
2) Las entidades bancarias sujetas a la inspección de la Superintendencia de Bancos están concediendo diferimientos de pagos sin recargos única y exclusivamente a los clientes que se encontraran al día el 29 de febrero del 2020 y/o no presenten mora mayor a un mes.
3) Dichas entidades podrán establecer esperas o diferimientos de pagos, que no se reflejarán en los informes de riesgos que la cartera crediticia traslada a la Superintendencia de Bancos.
4) Para acceder a ese beneficio se deben de cumplir ciertos requisitos y realizar una solicitud a cada banco o cada banco por su propia iniciativa podrá concederlas, pero, la que aplicarán según sus políticas.

En Multicaja, s.a., comprendemos y respaldamos las decisiones que las autoridades de Gobierno han dictado y a pesar de no ser una entidad bancaria y de no haberle otorgado un préstamo hipotecario, hemos tomados ciertas medidas que esperamos puedan aliviar en algo esta situación:

Los plazos y condiciones de las cédulas hipotecarias aseguradas no pueden modificarse, toda vez que se emitió un título de crédito que circula en un mercado financiero secundario; que se contrató un seguro de hipoteca o fianza de cumplimento en base al plazo originalmente establecido y cualquier modificación debe escriturarse una ampliación al título emitido e inscribirse en el Registro General de la Propiedad, lo cual incrementaría costos en lugar de aliviar la situación.

✓ Si usted al 17 de marzo del 2020 ya había cancelado la cuota del mes de Febrero 2020, se encuentra al día y no tiene ausencia de ingresos, lo invitamos a continuar pagando.

✓ Si usted a la fecha no ha cubierto la cuota del mes de Febrero 2020, recuerde que puede realizar pagos parciales y si usted presenta una suspensión de sus ingresos derivado del Estado de Calamidad decretado, se le concederá espera en el pago de la cuota del mes de marzo y abril del 2020, hasta el día 31 de Mayo del 2020, sin recargos o Intereses Complementarios.

✓ A nuestros clientes que se encuentren en mora, a la presente fecha con más de 2 cuotas de atraso, pero menos 4 cuotas, se les suplica que continúen pagando, que traten la manera de ponerse al día; y si al momento de su pago, pone su cuenta totalmente al día, se le concederá un descuento en los Intereses Complementarios de hasta el 75% de los mismos.
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✓ Si su cuenta presenta atraso de 4 cuotas o más y al momento de su pago pone su cuenta totalmente al día, gustosamente le concederemos un 50% de descuento del total de los Intereses Complementarios.

Les invitamos a continuar con las medidas de contención del coronavirus puestas por nuestras autoridades; los animamos a respetar y acatar las disposiciones legales dictadas y a continuar realizando los pagos de la deuda que contrajo para la compra de su vivienda. 
Prevenir y evitar que esta pandemia siga contagiándose es responsabilidad de todos. Apoyemos a disminuir el impacto que esta puede traer a nuestra comunidad. Protejamos nuestra salud e integridad física, así como la de nuestra familia.